人本教練模式之――共贏
兩人對(duì)弈,可能出現(xiàn)三種狀況:我贏你輸,我輸你贏,或者是和棋。無(wú)論棋手水平多高,無(wú)論棋局怎么變化,發(fā)揮的空間終究是在棋盤(pán)上,逃脫不了這三種結(jié)果。人類(lèi)生存的環(huán)境比棋盤(pán)復(fù)雜,兩人在市場(chǎng)中交手,會(huì)受到其他因素的影響,甚至雙方同時(shí)被其他因素改寫(xiě)結(jié)局。因此,除了會(huì)產(chǎn)生上面三種結(jié)果外,還將有我輸你輸,我贏你也贏。我贏,你也贏,是雙贏;我贏,你贏,他也贏,是共贏。 在兩個(gè)人的現(xiàn)實(shí)對(duì)弈中,領(lǐng)導(dǎo)者如果不懂得雙贏的好處,沒(méi)有雙贏的心態(tài),肯定會(huì)用盡辦法把對(duì)手置于輸?shù)木车。掃描一下市?chǎng)中經(jīng)常爆發(fā)的價(jià)格戰(zhàn),就是一種我贏你輸?shù)牟呗浴?/SPAN>A公司宣布:“我們的價(jià)格總會(huì)比別人低10%!B公司也針對(duì)A公司的價(jià)格宣布:“我們的賣(mài)價(jià)不會(huì)高于別人!眱蓚(gè)公司把低價(jià)作為主要而且唯一的戰(zhàn)略,采取對(duì)抗的策略來(lái)相互反應(yīng)。本來(lái)對(duì)抗的初衷是“我贏你輸”,結(jié)果是以相互毀夠、價(jià)格為零而告終。因?yàn)橹挥袃r(jià)格為零時(shí)雙方的戰(zhàn)略才是價(jià)格相當(dāng),零的90%還是零。 “我做不成,你也做不成”的心態(tài),是一種雙輸游戲,得到的是“負(fù)和博弈”,大家都沒(méi)有好處,并且要承擔(dān)損失!拔亿A你輸”的想法,玩的是輸贏游戲,伸手搶了別人的口袋,往往是損人利己,得到的則是“零和博弈”。共贏就是“我贏你也贏”,它以合作代替沖突,不會(huì)犧牲任何一方的利益,產(chǎn)生的是“正和博弈”的效應(yīng)。 采取贏輸心態(tài)的人,只是選擇對(duì)自己有利的策略,而不考慮社會(huì)或任何其他對(duì)手的利益,沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)改變自己的策略以便使自己獲得更大的利益。然而,各人追求利己行為而導(dǎo)致的結(jié)局對(duì)所有人都不利。原本打算利己,結(jié)果卻是損人不利己,得到的是雙輸。 合作是有利的“利己策略”。但它必須符合以下黃金律:按照你愿意別人對(duì)你的方式來(lái)對(duì)別人,但只有他們也按同樣方式行事才行。“己所不欲勿施于人”,但前提是人所不欲勿施于我。這就是共贏,只有大家都推己及人,考慮到對(duì)方的利益,按利他的共同規(guī)則出牌,才是達(dá)成目標(biāo)的有限方法,才是真正的共贏。 共贏是一種心態(tài),共贏是一種取向。心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者,才會(huì)有共贏心態(tài);以尊重為出發(fā)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者,才可能實(shí)現(xiàn)共贏;對(duì)外在環(huán)境和他人的體諒,則是共贏的表現(xiàn)方式。 氣度――在一個(gè)企業(yè)中,負(fù)責(zé)接待的前臺(tái)文員和負(fù)責(zé)全面的總經(jīng)理哪一個(gè)對(duì)企業(yè)的影響更大?你也許會(huì)肯定地說(shuō)當(dāng)然是總經(jīng)理,因?yàn)榭偨?jīng)理的權(quán)力大。如果你這樣想,那就忽略了前臺(tái)文員的重要性了,前臺(tái)接待每一位客戶(hù),轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,是客戶(hù)與公司的di一個(gè)接觸點(diǎn),當(dāng)前臺(tái)用生硬的口氣將客戶(hù)拒之門(mén)外時(shí),公司將大大受損。 領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)不要忽略微小的力量,不要只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林。每一個(gè)人都對(duì)整體有著不易覺(jué)察但又無(wú)法估量的影響。文員雖然位置低微,但是她每天在企業(yè)的運(yùn)作中,處于重要的環(huán)節(jié),她是企業(yè)系統(tǒng)不可分割的關(guān)鍵點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)者的氣度決定著他的共贏范圍,也決定著他的成就大小。共贏的領(lǐng)導(dǎo)者知道讓步,知道以通為進(jìn),把蛋糕做大了,讓別人和社會(huì)都贏,他也就獲得了更大的利益。反之,不能共贏的領(lǐng)導(dǎo)者肯定缺乏氣度,整天盤(pán)算的是自己的好處,這樣的人,成不了大事,對(duì)社會(huì)的影響力和貢獻(xiàn)也不可能增大。 尊重――共贏的內(nèi)在是尊重,尊重與你有關(guān)聯(lián)的多邊關(guān)系,尊重自己。尊重很重要的是不以自己的意志為交換準(zhǔn)則,不以自己的意志代替他人的意志,各方是一種平等的關(guān)系。 如果大家對(duì)尊重的理解不一致,很有可能無(wú)意中踩線而產(chǎn)生不尊重,因此,把你對(duì)尊重的理解和標(biāo)準(zhǔn)溝通出來(lái),本身就是對(duì)雙方的尊重。尊重不是放棄,如果把所有決定權(quán)交給別人,是對(duì)自己的不尊重,在這個(gè)基礎(chǔ)上不可能實(shí)現(xiàn)共贏。尊重他人,就不會(huì)強(qiáng)迫他人,尊重自己,就不會(huì)把自己變成依附。 很重要但是容易被忽略的是尊重相互之間的關(guān)系,也就是在共贏過(guò)程中的合作形式、合作內(nèi)容。有人說(shuō):我尊重你,你也尊重我,但是我們不可能共贏。什么原因?沒(méi)有尊重雙方的聯(lián)系紐帶。共贏必定有某種形式把參與方連接在一起,雙方的關(guān)系經(jīng)過(guò)溝通確定后,就要賦予足夠的尊重。只有這樣,就不會(huì)抱怨你拿的利益多,而我得到的利益少了,共贏的局面才能夠長(zhǎng)期存在。 彼此尊重使得共贏成為開(kāi)心的游戲。有了做大蛋糕的共贏心態(tài),職位沒(méi)有高低貴賤之分,只是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同分工,大家各在其位,各謀其政,其樂(lè)融融,其獲頗豐。 體諒――體諒就是承認(rèn)人的差別,站在別人的角度考慮問(wèn)題,多為他人著想?鬃诱f(shuō):“君子和而不同,小人同而不和”。君子肯定差異而得其和諧,小人否定差異而失其和諧。共贏的目標(biāo)就是在和諧中各有所獲。 有著高體諒取向的人,會(huì)以確定和維持良好的人際關(guān)系作為行為的偏向。通常能在領(lǐng)導(dǎo)和群體之間建立良好的關(guān)系,雙方都會(huì)感到溫暖和信任,溝通順利,共識(shí)也容易達(dá)成。 在管理上,有“人群取向”和“任務(wù)取向”兩個(gè)風(fēng)格。“人群取向”就是體諒,此風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者善于提供令人愉快和滿(mǎn)意的工作環(huán)境;“任務(wù)取向”的領(lǐng)導(dǎo)者以績(jī)效為導(dǎo)向,創(chuàng)造高效率的工作風(fēng)氣。共贏正好為這兩種不同的管理風(fēng)格創(chuàng)造了匯合點(diǎn)。共贏的心態(tài)必然有體諒的表現(xiàn),共贏的心態(tài)是為了“做大蛋糕”的共同追求。領(lǐng)導(dǎo)者只要心存共贏,兩種風(fēng)格就會(huì)自然結(jié)合,產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 天下沒(méi)有白吃的午餐,你遲早為要你所做的一切買(mǎi)單。 有的人好像什么都贏了,但是他活得越來(lái)越不開(kāi)心,越來(lái)越孤獨(dú)。因?yàn)閺恼w上來(lái)說(shuō),他輸了,輸?shù)煤軕K。你在跟人的合作中贏了利益,但是輸了跟別人的關(guān)系;你在跟人相處中好像贏得了面子,其實(shí)輸?shù)袅藙e人對(duì)你的尊重;你贏了一口氣,但你輸?shù)袅艘粋(gè)良好的習(xí)慣。 一時(shí)的贏換來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的輸,一時(shí)的輸換來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的贏。 你可以用不見(jiàn)光的手段經(jīng)營(yíng),同時(shí)冒著被查處的風(fēng)險(xiǎn),還要處理眾多的后遺癥;你也可以發(fā)展健康陽(yáng)光的管理經(jīng)營(yíng)能力,盡管犧牲短暫利益。 同樣要付出時(shí)間、精力、資源,同樣有機(jī)會(huì)取得成果,就看你選擇什么樣的人生。 |
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